Cara Tukar Kad CIMB Online dengan Mudah & Cepat

Akaunbanks.com - Menukar kad CIMB kini lebih mudah dengan perkhidmatan dalam talian melalui CIMB Clicks. 

Tanpa perlu ke cawangan, pelanggan boleh memohon kad baharu terus dari rumah dalam beberapa langkah sahaja.

Terdapat pelbagai sebab seseorang perlu tukar kad CIMB online, seperti kad tamat tempoh, rosak, atau hilang. 

Selain itu, ada juga yang ingin menaik taraf ke kad baharu yang menawarkan lebih banyak kelebihan.

Proses permohonan boleh dilakukan dengan cepat, tetapi ada beberapa syarat dan caj yang perlu diperhatikan. 

Pemohon juga perlu memastikan maklumat akaun mereka dikemas kini untuk mengelakkan sebarang masalah penghantaran.

Dalam panduan ini, akan diterangkan cara tukar kad CIMB online, termasuk jangka masa penghantaran, kos, dan langkah penyelesaian jika permohonan tidak berjaya.

Sebab Anda Perlu Tukar Kad CIMB Online

Cara Tukar Kad CIMB Online

Pelanggan tidak perlu beratur panjang atau mengisi borang secara manual. Berikut adalah beberapa sebab utama seseorang perlu tukar kad CIMB online:

1. Kad Tamat Tempoh

Kad CIMB biasanya mempunyai tarikh luput yang tertera pada bahagian depan kad. Apabila tarikh ini hampir tamat, bank akan menghantar peringatan melalui SMS atau e-mel untuk membuat penggantian kad baharu. 

Menukar kad secara online membolehkan anda terus menggunakannya tanpa gangguan dalam transaksi.

2. Kad Hilang atau Dicuri

Jika kad anda hilang atau dicuri, tindakan segera perlu diambil untuk mengelakkan penyalahgunaan akaun. 

CIMB membolehkan pelanggan membekukan kad melalui CIMB Clicks dan membuat permohonan kad gantian secara online tanpa perlu ke cawangan.

3. Kad Rosak atau Tidak Berfungsi

Kad yang rosak akibat cip gagal dibaca, jalur magnetik terhakis, atau kad retak boleh menyebabkan kesukaran untuk digunakan di ATM atau terminal pembayaran. 

Jika kad tidak dapat berfungsi, menggantinya secara online adalah langkah terbaik untuk mengelakkan gangguan kewangan.

4. Kenaikan Had atau Naik Taraf Kad

Sebahagian pelanggan mungkin ingin menaik taraf ke kad CIMB yang menawarkan lebih banyak manfaat seperti pulangan tunai, mata ganjaran, atau kadar faedah yang lebih baik. 

Proses permohonan boleh dilakukan secara dalam talian dengan memilih jenis kad yang diinginkan.

5. Transaksi Ditolak atau Disekat

Kad CIMB boleh mengalami sekatan transaksi akibat isu keselamatan, aktiviti mencurigakan, atau had penggunaan melebihi limit. 

Jika ini berlaku, menukar kad melalui CIMB Clicks adalah solusi yang lebih cepat daripada menunggu pemulihan akaun secara manual.

Syarat dan Dokumen Diperlukan

Sebelum membuat permohonan tukar kad CIMB online, pastikan anda memenuhi syarat yang ditetapkan dan menyediakan dokumen yang diperlukan. 

Ini penting bagi memastikan proses permohonan berjalan lancar tanpa sebarang masalah.

1. Akaun CIMB Aktif & Berdaftar dalam CIMB Clicks

• Akaun bank CIMB anda mestilah aktif dan tidak disekat.
• Anda perlu mempunyai akses ke CIMB Clicks untuk membuat permohonan secara dalam talian.

2. Kad CIMB Mesti Sudah Didaftarkan dalam Sistem

• Jika anda ingin menggantikan kad sedia ada, kad tersebut mestilah didaftarkan dalam akaun CIMB Clicks.
• Untuk pemegang akaun baharu, pastikan anda telah mengaktifkan kad pertama sebelum boleh menukar kad baharu secara online.

3. Maklumat Peribadi Dikemas Kini

• Alamat penghantaran mestilah betul untuk memastikan kad baharu sampai ke lokasi yang dikehendaki.
• Nombor telefon yang aktif diperlukan kerana CIMB mungkin akan menghantar kod pengesahan OTP semasa permohonan.

4. Caj Penggantian Kad (Jika Berkenaan)

• Kad tamat tempoh: Percuma.
• Kad hilang atau rosak: Caj antara RM12 – RM25 bergantung kepada jenis kad.
• Pastikan akaun CIMB mempunyai baki yang mencukupi kerana caj akan dipotong secara automatik dari akaun simpanan atau semasa.

5. Jenis Kad yang Layak untuk Penggantian Online

Tidak semua kad CIMB boleh ditukar secara dalam talian. Berikut adalah jenis kad yang boleh diganti melalui CIMB Clicks:

Kad Debit CIMB (Mastercard/Visa)

• Kad Kredit CIMB (tertakluk kepada jenis tertentu)
• Kad Prabayar CIMB (jika tersedia dalam sistem online)

Sekiranya kad anda tidak tersenarai, anda mungkin perlu mengunjungi cawangan CIMB untuk proses penggantian.

Cara Tukar Kad CIMB Online melalui CIMB Clicks

Menukar kad CIMB secara dalam talian adalah cara yang lebih mudah dan pantas berbanding pergi ke cawangan. 

Dengan hanya beberapa langkah melalui CIMB Clicks, anda boleh membuat permohonan dan menunggu kad baharu dihantar ke alamat pilihan.

Berikut ialah Langkah cara tukar kad CIMB Online yang boleh anda ikuti.

1. Login ke CIMB Clicks

• Buka laman web CIMB Clicks www.cimbclicks.com.my atau aplikasi CIMB Clicks.
• Masukkan ID Pengguna dan Kata Laluan yang betul.
• Jika diminta, sahkan log masuk menggunakan Kod TAC atau SecureTAC melalui aplikasi CIMB Clicks.

Tip: Pastikan sambungan internet stabil untuk mengelakkan masalah log masuk.

2. Pergi ke Bahagian Kad & Permohonan Baharu

• Setelah berjaya log masuk, klik pada menu "Services & Settings".
• Pilih "Card Services", kemudian klik "Replace Card" untuk kad debit/kredit.
• Pilih jenis kad CIMB yang ingin digantikan (kad debit atau kad kredit).

Nota: Jika pilihan penggantian tidak muncul, kemungkinan kad anda tidak layak untuk permohonan dalam talian dan perlu diganti di cawangan.

3. Lengkapkan Permohonan & Pilih Penghantaran

Masukkan maklumat kad sedia ada seperti nombor kad lama dan sebab penggantian.

• Pilih alamat penghantaran untuk kad baharu. Pastikan alamat ini betul untuk mengelakkan kelewatan penerimaan.
• Jika dikenakan caj penggantian, pastikan akaun CIMB anda mempunyai baki mencukupi.

Nota: Untuk kad yang tamat tempoh, penggantian biasanya percuma dan akan dihantar ke alamat berdaftar secara automatik.

4. Sahkan Permohonan & Tunggu Penghantaran

• Semak semua maklumat yang dimasukkan sebelum meneruskan.
• Klik "Submit" dan tunggu pengesahan dari CIMB melalui SMS atau e-mel.
• Catatkan nombor rujukan permohonan untuk rujukan masa depan.

Setelah kad diterima, aktifkan kad baharu melalui CIMB Clicks sebelum menggunakannya.

Berapa Lama Proses Penghantaran Kad CIMB Baharu?

Selepas membuat permohonan tukar kad CIMB online, tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi penghantaran dan jenis kad yang dimohon. 

Biasanya, CIMB akan memproses permohonan dalam masa 1 – 2 hari bekerja, sebelum kad dihantar kepada pemohon.  

1. Tempoh Penghantaran Kad CIMB Berdasarkan Lokasi  

• Lembah Klang → 3 – 5 hari bekerja  
• Luar Lembah Klang (Sem. Malaysia) → 5 – 7 hari bekerja  
• Sabah & Sarawak → 5 – 10 hari bekerja  
• Luar Negara → Bergantung kepada perkhidmatan penghantaran antarabangsa  

Nota: Jika permohonan dibuat sebelum jam 12 tengah hari, ada kemungkinan kad akan diproses lebih cepat pada hari yang sama.  

2. Faktor yang Mempengaruhi Tempoh Penghantaran  

• Lokasi Penghantaran → Semakin jauh lokasi dari pusat pemprosesan CIMB, semakin lama tempoh penghantaran.  
• Hari Permohonan → Permohonan dibuat pada hujung minggu atau cuti umum mungkin mengalami kelewatan.  
• Jenis Kad → Sesetengah kad premium atau eksklusif mungkin memerlukan tempoh pemprosesan tambahan.  
• Status Permohonan → Jika ada masalah seperti alamat tidak sah atau kegagalan caj pemotongan, penghantaran boleh tertangguh.  

3. Cara Menyemak Status Penghantaran Kad CIMB  

• Melalui CIMB Clicks → Log masuk dan semak di bahagian "Card Services".  
• Melalui CIMB Customer Service → Hubungi +603-6204 7788 untuk mendapatkan status terkini.  
• Melalui SMS atau E-mel → CIMB biasanya akan menghantar notifikasi apabila kad telah dihantar.  

4. Apa yang Perlu Dilakukan Jika Kad Tidak Sampai?  

Jika kad tidak diterima selepas 10 hari bekerja, anda boleh:  

• Hubungi CIMB Customer Service untuk mendapatkan nombor rujukan penghantaran.  
• Semak dengan kurier yang digunakan untuk penghantaran.  
• Jika kad disahkan hilang dalam proses penghantaran, buat permohonan kad gantian tanpa caj tambahan.  

Caj & Bayaran Tukar Kad CIMB Online

Menukar kad CIMB secara dalam talian mungkin dikenakan caj tertentu bergantung kepada sebab penggantian kad dan jenis kad yang digunakan. 

Berikut adalah senarai caj yang dikenakan untuk permohonan tukar kad CIMB online.

1. Caj Penggantian Kad Berdasarkan Sebab Permohonan

Nota: Untuk kad yang tamat tempoh, penggantian adalah automatik dan percuma, tetapi pemegang akaun perlu memastikan alamat penghantaran telah dikemas kini dalam CIMB Clicks.

2. Caj Berdasarkan Jenis Kad CIMB

Kad premium seperti CIMB World Mastercard mungkin tidak dikenakan caj jika pemegang kad memenuhi syarat tertentu seperti perbelanjaan tahunan minimum.

3. Kaedah Pembayaran untuk Caj Penggantian Kad

Jika dikenakan caj, bayaran akan dibuat melalui:

• Pemotongan automatik dari akaun simpanan/semasa CIMB.
• Caj ditambah ke bil kad kredit CIMB (untuk pemegang kad kredit).

Pastikan akaun CIMB mempunyai baki mencukupi sebelum membuat permohonan tukar kad secara online. Jika caj gagal diproses, permohonan mungkin ditolak.

4. Polisi Pemulangan Caj (Refund) Jika Kad Tidak Sampai

Caj tidak akan dikembalikan jika kad hilang dalam penghantaran, tetapi pelanggan boleh memohon kad gantian secara percuma.

Jika berlaku kesilapan dalam pemotongan caj, pelanggan boleh menghubungi CIMB Customer Service untuk menyemak kelayakan pemulangan caj.

Perlu Dilakukan Jika Permohonan Online Tidak Berjaya

Kadang-kadang, permohonan tukar kad CIMB online melalui CIMB Clicks mungkin gagal disebabkan beberapa faktor. 

Jika anda menghadapi masalah semasa proses permohonan, berikut adalah langkah-langkah penyelesaian yang boleh diambil.

1. Semak Akaun CIMB Clicks untuk Sekatan atau Masalah Log Masuk

Jika permohonan gagal, cuba log masuk semula ke CIMB Clicks dan semak sama ada terdapat mesej ralat atau sekatan akaun.

Akaun yang disekat akibat percubaan log masuk yang gagal perlu diaktifkan semula sebelum membuat permohonan tukar kad.

Pastikan akaun tidak dibekukan atas sebab keselamatan atau transaksi mencurigakan.

Penyelesaian: Jika akaun tidak dapat diakses, hubungi CIMB Customer Service di +603-6204 7788 untuk mendapatkan bantuan pemulihan akaun.

2. Pastikan Kad Lama Masih Berdaftar dalam Sistem

Jika sistem CIMB tidak dapat mengenal pasti kad anda, kemungkinan kad tersebut sudah dinyahaktifkan atau belum didaftarkan dalam CIMB Clicks.

Kad yang sudah lama tidak digunakan atau telah dilaporkan hilang mungkin tidak lagi boleh digantikan secara online.

Penyelesaian: Hubungi CIMB Customer Service untuk menyemak status kad sebelum mencuba permohonan semula.

3. Pastikan Alamat Penghantaran Dikemas Kini

Jika alamat penghantaran tidak sah atau tidak lengkap, permohonan mungkin tidak dapat diproses.

Sesetengah pengguna mungkin tersalah memasukkan alamat rumah atau pejabat, menyebabkan sistem CIMB menolak permohonan secara automatik.

Penyelesaian: Kemaskini alamat penghantaran melalui CIMB Clicks > Services & Settings > Update Address sebelum membuat permohonan baharu.

4. Pastikan Akaun Mempunyai Baki Mencukupi untuk Caj Penggantian

Jika kad perlu diganti kerana hilang atau rosak, sistem akan memotong caj penggantian secara automatik dari akaun simpanan atau semasa.

Jika baki dalam akaun tidak mencukupi, permohonan tidak akan diproses.

Penyelesaian: Tambah baki dalam akaun terlebih dahulu sebelum mencuba permohonan semula.

5. Tukar Kad di Cawangan CIMB Jika Permohonan Online Gagal

Jika semua langkah di atas tidak berjaya, pilihan terakhir adalah mengunjungi cawangan CIMB terdekat untuk menukar kad secara manual.

Bawa bersama kad pengenalan (IC) atau pasport untuk pengesahan identiti.

Penyelesaian: Lawati mana-mana cawangan CIMB dan buat permohonan di kaunter perkhidmatan pelanggan.

Nota: Penukaran kad di cawangan mungkin mengambil masa segera atau dalam 1 – 2 hari bekerja, bergantung kepada stok kad di lokasi tersebut.

Penutup

Cara tukar kad CIMB online adalah pilihan yang lebih mudah dan cepat tanpa perlu mengunjungi cawangan. 

Dengan hanya beberapa langkah melalui CIMB Clicks, pelanggan boleh membuat permohonan dan menerima kad baharu dalam beberapa hari bekerja.

Namun, untuk memastikan proses berjalan lancar, pastikan akaun CIMB aktif, alamat penghantaran dikemas kini, dan baki mencukupi jika dikenakan caj. 

Jika permohonan online gagal, pelanggan masih boleh menukar kad di cawangan CIMB sebagai alternatif.